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针对部分社区自助服务设施不足的短板，街道精准发力启动自助服务终端扩容提质工程，不仅为所辖11个社区全面配备医保服务和政务综合服务一体机，更在惠山软件园、生命科技园及φ+国际人才社区等重点区域设立“融驿站”政务服务点，实现“惠民e政务”自助服务终端全域覆盖，确保市民出门3公里半径内均可便捷找到政务自助服务点。

聚焦“白天上班没空办、周末休息难办理”的民生痛点，长安街道便民服务中心主动求变创新服务模式，组建“政务夜市”专项服务组，将传统固定办事“窗口”延伸至惠山万达商业广场、长安哥伦布等夜间人流密集区域，提供政策咨询、业务办理、材料预审等一站式服务，涵盖社保医保、民政救助、法律咨询等多个与群众生活密切相关的领域。

在提升政务服务效能方面，长安街道持续深化“一件事一次办”改革，新增“异地就医一件事”“新生儿一件事”等6项集成服务事项，形成“一次申请、一套材料、多项审批”的高效服务模式，审批效率提升80%；严格落实“证照联办”机制，实现市场主体“准入”即“准营”，办事全流程压缩85%，群众跑动次数由4次缩减至1次，递交材料比例减少22%，切实减轻群众和企业办事负担。

为助力辖区经济高质量发展，长安街道精准对接市场主体需求，创新推出“个转企”+“证照联办”集成服务，将个体工商户转型升级为企业的登记流程，与食品经营、公共卫生等许可事项全面整合，实现“一揽子”统筹办理和“一次提交、并联审批、统一发证”，最大限度降低转型成本，保障经营连续性。街道专门组建专业服务团队，为个体工商户提供政策解读、一对一指导、全程帮办等全链条服务，确保政策红利精准触达，截至目前已成功推动26家个体工商户完成“个转企”登记，帮助商户突破发展瓶颈，实现经营模式升级。

“十四五”期间，长安街道年均办理12345热线工单8700件、网格事件8438件，物业管理、消费维权、劳动纠纷等民生问题办理率达100%，连续获评“优质服务奖”及“数字无锡建设（数字治理类）优秀实践成果”。在安全防控领域，街道整合辖区162路视频监控资源，常态化开展关键点位视频巡检，年均主动识别预警各类隐患2493件，实现安全隐患从被动应对到主动发现的根本转变。

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